2013年4月15，在美国波士顿马拉松比赛现场发生爆炸事件，造成3人死亡、180多人受伤，多名选手因此未能完成比赛。这次事件引起了全球人民的震惊，众多的企业通过邮件这种便捷的方式传递正能量，值得大家参考。
以下由Focussend咨询顾问 Noel来和大家一起分享波士顿马拉松爆炸事件中邮件营销的案例：
一、捷蓝航空是美国一家廉价航空公司。波士顿马拉松爆炸事件后，捷蓝航空公司在第一时间给旅行客户发送了一封电子邮件。主题是：“我们想的和您的一样”。邮件的特有的蓝色正和公司的形象一致，再细读文字，让人感觉倍感关怀。对于此次事件，捷蓝航空公司表示很沉痛，他们表达他们会把旅客的生命安全放在第一位。如果顾客有任何行程变化，公司会承担费用并将提供优质的服务。优先考虑到顾客的安全，服务细致，关心周到，是这次事件邮件营销的成功之处。
二、DailyCandy是一个诠释生活的指导性网站，涵盖餐厅、酒吧、时尚、商店、发现、购物体验、旅游体验等等。在此之时DailyCandy发送了一封主题是“波士顿—我们爱你”的电子邮件。邮件用一个大大的爱心来凸显爱这个主题字眼。配上一句：“这是发自我们最心底的心声。我们愿意和你站在一起”的文字。牵动很多人的心。邮件中有多处的号召链接按钮，不仅方便联系，而且也可以提供很多服务。
这封邮件的最大特色是：社会化的分享按钮链接了“红十字会”和“谷歌人肉搜索”等的应用程序。对于那些在爆炸事件后寻找自己亲人的人，这些程序显得尤为重要。DailyCandy致力于帮助人们更好的享受幸福的生活。不管遇到什么，DailyCandy也会一如既往的坚持自己的风格，这也符合DailyCandy发送电子邮件的特点。
三、Rue La La，是波士顿的一个折扣网站。在发生爆炸事件后，Rue La La的首席执行官以书信的形式发送了一封电子邮件，告知其所有的客户，在当日上午11点，打开网页进行商品选购的时候，请保持一段时间的沉默，以尊重那些在爆炸事件中无辜的人们。他强调他们波士顿的人们是不会被这次的事件吓倒的，而是会更加的强大。
接下来，Rue La La给用户发送了一封 “荣誉波士顿”的T恤拍卖邮件，鼓励大家参与公益。Rue La La 将这次拍卖的全部资金捐赠给马萨诸塞州综合医院，以拯救医院中受伤的病人和家庭。Rue La La的公益精神值得大家学习。
案例四：这里最后一封邮件是来自Dunkin’ Donuts的电子邮件。作为美国十大连锁加盟咖啡馆品牌，发送的邮件消息内容很简单，但是却很有效。邮件表现的主题是：“波士顿，我们和你在一起”。Dunkin’ Donuts强调的是美国精神：迅速、无拘无束、自由快乐。邮件的内容充满关怀，他们会和大家一起克服困难，迎接自由快乐的生活，而且公司还通过Facebook和Twitter共享他们的想法。公司在体现人文关爱的时候也不忘宣传自己的品牌产品，从而做到内外兼收。
此次的波士顿马拉松爆炸事件引起了全球人民的愤慨，但很多的公司通过适当的方式来表达他们对生命的支持。另一面，作为商家和企业，他们将公益事业与企业战略相结合，切实履行企业的社会责任，也可以切实提升企业品牌的影响力。
